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888达人注册 - 腾邦国际总裁:解决签证问题 才能“说走就走”
发表日期:2020-01-10 16:31:51 | 点击数:783 次
本文摘要:本期《会客厅》聚焦出境游,对话腾邦国际总裁乔海,探讨出境游行业趋势,聚焦百姓中秋国庆长假去哪玩儿。腾邦国际总裁乔海表示,只有签证解决了,我就可以解决说走就走,头一天收客,第二天就可以出行,这是非常便利的。我们对腾邦国际这个公司也是非常了解的,也是非常认可的,研究腾邦国际也是我们日常的工作。

888达人注册 - 腾邦国际总裁:解决签证问题 才能“说走就走”

888达人注册,8月24日消息,上半年我国出境游人次的增长以及出入境证件签发量再创新高,给旅游行业带来了更广阔的发展空间,也将带动出境游进入新一轮成长期。本期《会客厅》聚焦出境游,对话腾邦国际总裁乔海,探讨出境游行业趋势,聚焦百姓中秋国庆长假去哪玩儿。

腾邦国际总裁乔海表示,只有签证解决了,我就可以解决说走就走,头一天收客,第二天就可以出行,这是非常便利的。如果没有这个便利,我们的成功率就会大打折扣。

以下为问答全文:

主持人中信建投首席分析师贺燕青:未来我们价值洼地可能更多体现在高端精品团上,自由行确实把我们累惨了。

您也非常清楚社会服务行业主要是研究旅游、餐饮、酒店,跟大家吃喝玩乐是密切相关的。我们对腾邦国际这个公司也是非常了解的,也是非常认可的,研究腾邦国际也是我们日常的工作。我们知道腾邦国际从传统的机票代理的龙头向出境游龙头转型,目前确定的旅游乘互联网、金融三大格局,我们如何理解这三大格局的协同性。

乔海:旅游乘以互联网、乘以金融,这是我们在2015年的时候就把它设计和组织起来的,我们公司因为有一个习惯,定期我们会做一个公司大的战略。因为一个企业的发展和战略是非常关联的,这个一定是需要做得非常好的一个战略,是前瞻性的一个战略。目前来说我们看到旅游乘以互联网,互联网已经成为常态,旅游一定是一个非常有刚需的、非常有前景的行业。腾邦目前有多块金融的牌照,包括我们第三方支付牌照,包括我们的保险、经纪、再保险、相互保险,还有其他,包括小贷的一些牌照,还有其它一些相应的牌照。目前来说我们在旅游行业里,我们金融牌照应该来说是最全的一家公司。

我们想主要做的是两个业务,其实是互相呼应的,主业其实还是旅游,我的金融行业主要是为了支撑我的旅游行业,因为我们在长期的业务里,比如机票有上下游,而且有很多下游的一些企业,我们的旅游也有很多上下游的一些企业,他们都会有一些账期,这些账期通常我们就可以为这些账期提供一定的金融服务,又可以保证安全,等于说控制了风险,又保证了我们的收益,也帮助了他们的发展。所以,我们主要的金融业务是为我们的上下游结合的。我们保险的一些产品,腾邦现在大概一年最少是1000万人次的客源,不算机票,光说旅游,300万的出境游,700万是国内游和周边游的客源。哪一个人旅行都必须要买保险,我所有的业务都是为我的上下游结合的。我的第三方支付,全国各地这么多门店,包括这么多的旅游金融牌照,都是资金流动的过程,它大量需要有金融支付的场景的。金融支付的场景,我肯定要用自己的第三方支付牌照更安全、更好。这些不是横空出世,全部都是应真正我业务的需求而出现的。这是金融支撑主业,主业快速发展。

主持人中信建投首席分析师贺燕青:您讲得非常好,腾邦的出发点还是旅游,金融、互联网都是支撑旅游发展的。从旅游产业上来讲,构建了一个大的旅游生态圈,上游、下游全产业链都进行了布局,形成了产业的闭环,可能相互协同作战的效果会非常好。

腾邦国际当时选择出境游这个点布局的时候,出发点是什么?主要的目的地,选择有一定的标准。

乔海:选择出境游,因为旅游这个行业太大,出境游、入境游、全域旅游,都有。但是我们发现,任何一个行业里你想异军突起,必须专注和垂直领域,最后我们选择了在出境游上先发力,因为出境游上相对来说是比较标准的东西,因为它整个也好统计,也容易判断,而且它的毛利也偏高,这个地方也是比较务实的选择。基本上我们可以这样理解,一个出境游的毛利应该是十倍于一个国内游的毛利,当然除了像黑导的购物店的国内游,不算那些。所以,我们自然而然还是选择出境游,这是第一个原因。

第二个原因,因为我们长期以来出境游的业务里边是机票销售,由于两年我们也有一个新的战略上的升级,国际机票成为了我们目前公司的一个主要的机票业务的主要收入,国际机票毛利也比较高,和国内机票不一样,国内机票代理费或者是服务费是固定的,而国际机票是一个竞价结算的东西,所以毛利很高。所以,我们选择做国际机票。但是有国际机票,这是我们长期以来的基础,目前来说一年整个腾邦国际机票的销售达到400亿人民币左右,也是非常大。有机票的资源,自然会想到机票占到整个旅游产品的70%的成本,我们自然而然会想到我们应该把这个资源用好,做出境游。所以,我们就开始选择了做出境游这个业务。同时我们更重要的选择了一个非常重要的战略,就是航线运营和包机运营这种方法。因为只有通过这种方法,解决了旅行社长期以来的痛点,也是服务品质上得不到保证的一个问题,经常性会出现票价经常变动,变动会导致整个旅游产品和客户体验的不好。

举个简单的例子,任何一个人如果想出去旅行,比如说你找到一个旅行社的朋友,旅行社的朋友永远会问你第一个问题:一,去哪儿。二,什么时候去,什么时候回。他一定会问你这三个问题。为什么?不会先问你打算住什么酒店,怎么玩法。为什么先问这个问题?其实就是先帮你解决有没有票的问题。只有票的成本锁定了,剩下的就全都能解决。比方说我只要有票,我要去任何一个地方,我住不了五星我住四星,住不了四星住三星,住不了三星住民宿,总是有办法。但是没有票,你是一点办法都没有,但是票的波动又经常非常大,由于客人长时间又有一个习惯,也不会及时地跟你确认。比如还是顺着刚才的例子,你的朋友回答你说几月几号去,几月几号回来,有票,五千块。通常我们的客人会回答“行,我回去商量一下,和领导请个假,看有没有假”,等你回复,已经不五千,可能变成六千了,所以客户体验非常不好。我们航线包机运营,今天是5000,明天还是5000,只要航班有位,都是这个价格,锁定了,在客户体验和收客的过程中就非常好,减少了中间重要的沟通环节,也提高了整个收团率。

最主要还有一个问题是选择签证容易的地方,这也是一个非常大的要素。比方目前大家可以看到,腾邦主要的布局,重要的还是比如说俄罗斯、东南亚,刚才说的那20个城市,包括欧洲,相对来说比方说欧洲和美国比免签,亚洲和欧洲比,很多都是团队免签、落地签。所以,只有签证解决了,我就可以解决说走就走,头一天收客,第二天就可以出行,这是非常便利的。如果没有这个便利,我们的成功率就会大打折扣。

主要是这几个原因。

另外,政治原因,政治原因影响非常小。

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